“6•18”网络促销规范发布，保障交易秩序与消费者权益

为规范促销经营行为•18保障“6•18”网络集中促销期间的网络交易秩序，维护消费者合法权益，促销相关部门于今日就相关事项发布提示，规范面向综合电商、发布直播电商及跨境电商等平台企业提出以下要求。保障

在落实平台主体责任方面，交易应认真履行审查核验义务，秩序者权确保平台内经营者信息的消费真实性和有效性。同时•18严格落实信息公示制度，网络加强算法合规管理，促销提升线上经营行为的规范透明度与公平性。

在规范促销行为方面，发布应公平参与市场竞争，保障杜绝包括“大数据杀熟”、虚假宣传、刷单炒信在内的各类违法营销行为，并防范国补商品被用于骗补、套补等情况。

对于直播营销行为的规范，平台需建立健全直播内容管理机制，完善风险识别体系，强化对直播间及主播经营活动的动态监管，及时处理直播过程中出现的违法违规问题。

在商品管理方面，平台应完善商品质量控制措施，严格执行信息发布审核机制，加强对平台内经营者涉及商标、专利等知识产权信息的核查。同时，做好商品实时巡查工作，强化质量监控，对涉嫌违规的商品链接应及时下架或删除。

在广告内容审核方面，重点加强对医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等特殊品类广告以及明星代言广告的管理，做到违法广告及时拦截、处理。

在消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】化解方面，应督促平台内经营者依法履行七日无理由退货、“三包”等义务，保持消费投诉渠道畅通，积极妥善处理各类消费争议。

在保障平台商家合法权益方面，应推动平台规则公开透明，尊重商家自主经营权，清理不合理限制条款，健全商家申诉机制，及时回应和解决商家提出的合理诉求。

相关部门提醒，广大消费者在“6•18”期间应坚持理性购物，增强法律意识，如遇侵权行为，应及时通过合法途径投诉举报，以切实维护自身权益。